电子商务,服务为王
来源:昆明网站建设|时间:2012-02-15 14:23:37
对电子商务行业而言,竞争激烈程度远超传统领域,什么才能克敌制胜呢?这样的问题就摆在了电子商务商家的面前。电子商务要提供什么方式的服务,使自己站稳不败。
服务至上方能领先
比如淘宝商城只做平台不自己经营,这样就腾出手来专注做好了支付、物流、评价等诸多体系,服务体系的完善才是淘宝商城得以迅猛发展的基础。因为做好了服务,才让自己在竞争中胜出的。反观其他几家电子商务商家在服务领域丢分,诸如投诉第一,物流慢等问题,从未得到真正解决。
服务可以成为持续发展的动力
比如多玩这家公司的YY语音工具是一个无心插柳的结果,多玩发现社区玩家需要一个语音工具进行及时的交流,本着为玩家服务的宗旨YY应运而生,到了2011年初YY的注册用户居然过亿。而在这些人中,非游戏的使用者已经超过70%,YY被广泛应用在教育培训、会议直播等领域,突出体现了服务成为了持续发展的动力。
电子商务外包 专业服务已成大趋势
电子商务外包服务直接是帮助卖家进行电子商务业务。对于众多的传统企业来看,充分了解他们的产品通过自己的运营在电子商务领域取得显著的成效,服务至上无疑是肯定的,只有做好了服务才会有更多的外包企业加入进来,自己才能赚取利润。