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电子商务观点

电子商务网站服务需要改进的

来源:昆明网站建设|时间:2012-10-22 09:18:26

 

任何一种模式都有自己的优势和劣势,电子商务网站也不例外,电子商务网站如果想进一步的成为商业的主流,取代传统企业成为各种时期日常生活的主要消费模式,就要从一下一方面进行完善。

1、服务完善:服务是电子商务企业提升空间最根本之道,只有通过不断改善售前,售中和售后的服务来赢得顾客。

2、退货方便:电子商务企业的特点就是线上购买,虚拟店面,顾客买完产品后想退货时,无处寻觅途径,现在大多数的电商企业采取的都是产品由顾客邮回的方法,这样的方法使顾客有种空中楼阁的不踏实感觉。没有凭证,没有途径的反馈,让消费者知道自己退货后能否得到该有的赔偿。

3、技术改进:现在互联网的技术已从平面的web2.0象三维方面过渡,以后的网络一定是三维立体式的结构,让你感觉到犹如真正的到了一个商圈,真实的街道,各种各样的门店,这样的技术也需要网络技术的进一步完善。但谁能预先走在前列。
  

4、个性定制:个性定制产品,是电子商务网站的一个趋势,能根据自己的喜好定做产品,这是电商企业的一个突破点。“

5、锁定消费群体:越来越多的电商网锁定消费群体,网站在固定的消费人群上良好的运行。以后的消费群体,越来越细化,越来越分明,将形成哪个群体该去哪个网站的消费模式,就象现在谁还去百货大楼买家电,买家电都去专门的家电卖场。传统企业的产品分类也最终会延伸到虚拟企业。

 

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