知识管理系统简介

知识管理系统（英语：Knowledge management system），是收集、处理、分享一个组织的全部知识的信息系统，通常有计算机系统支持。 利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。

浩州知识管理系统的『主要作用』

1）构建企业知识库，对纷杂的知识内容(方案、策划、制度等)和格式（图片、word、excel、ppt、pdf等）分门别类管理。
2）充分发动每个部门、员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
3）重视企业原有知识数据，进行批量导入，纳入管理范畴。
4）帮助企业评估知识资产量、使用率、增长率。
5）创建企业知识地图，清晰了解企业知识分布状况，提供管理决策依据。
6）构建知识权限体系，对不同角色的员工开放不同级别的知识库，保证企业知识安全。
7）注重版本管理，文件资料从初稿到最后一版，均有版本记录保存并可查。
8）让知识查询调用更加简单，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动。
9）依据知识库构建各部门各岗位的学习培训计划，随时自我充电 ，成为“学习型团队”。
10）提供知识问答模式，将一些知识库中缺少的经验性知识，从员工头脑中挖掘出来。
11）支持异地协同，通过互联网获取知识库内容，为异地办公提供知识支持。
12）铁打营盘流水的兵，不断有人进入，有人离开，他们创造的知识，应该却应成为企业的资产。
13）积累知识资产，支撑“企业常青”和“人才成长”的基础平台。

浩州知识管理系统的特色

功能比较全面贴近用户需求

1. 强大的非结构化知识处理能力。可将现存在大量的文档和历史知识，这部分非结构化的文档，需要能够进行快速的导入和管理起来，并能够进行全文、附件内容的检索。
2. 结构化知识处理能力。对日常工作运行中产生的结构化数据，能够进行自定义发布为知识，搜索引擎可对结构化知识进行全文检索。
3. 征询管理系统。可实现运营过程中征询业务的全面应用。
4. 便捷的呼入问题引导解答应用。可自定义问题分解步骤，可关联子问题关系，可以预设问题答案，为有效利用知识库内已有知识提供便利工具。
5. 完善的文档及内容管理子模块。支持对知识的管理需要进行数据分析、批量导入、版本管理，建立知识发布、管理、应用及审核处理等流程定义。
6. 自定义权限管理子系统。能够定义用户的角色，并对角色进行权限设定，不同用户拥有不同的权限，保证系统的文件安全性。
7. 知识维度的自由设定。支持有权限的应用者自行设定部门或板块的知识结构。
8. 个人知识门户。支持对每个用户建立个人知识结构，知识文集，知识收藏等，个人培训计划，便于岗位知识的传承与管理。
9. 知识地图。支持能够全局预览本企业知识架构的知识地图和不同岗位具有不同知识结构的岗位知识地图。
10. 知识培训。支持从知识库中选取知识，对某一类用户进行培训。
11. 知识统计功能。支持对知识库的库存、使用率的统计表现。
12. 版本管理功能。支持知识从发布起便记录其历史版本，能够查询每个修改过的版本情况。

全面精准的知识搜索引擎。

1. 支持对知识标题、正文、关键字附件文件名的搜索。
2. 支持对附件文档内容的搜索。
3. 支持全文与附件的组合关键字搜索。
4. 支持搜索结果的相关度排序和知识访问率排序。
5. 支持搜索引擎与维度绑定，在维度范围内进行关键字搜索。
6. 经组合关键字测试，需要的知识在正文搜索结果中前十名命中概率在98%以上，在附件搜索结果中前十名命中概率在95%以上。
7. 经单组关键字测试，需要的知识在正文搜索结果中前五名命中概率在98%以上，在附件搜索结果中前五名命中概率在95%以上。

浩州知识管理系统——是浩州集团创新研发，基于B/S架构，快速分析用户知识结构、分类存储知识数据、共享知识应用、提升用户管理效率，增值用户知识资产，提升用户核心竞争力的软件系统。利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。

1．以解决用户实际问题为核心理念，以分类、搜索、权限分离为核心的基础平台，配合用户个性化的知识应用规则定义，快速解决用户存在的知识管理困境；

2．高效性、高稳定性，高扩展集成性，荆轮式事件触发管理可在稳定高效的基础平台上，提供个性个功能事件组合;

3．成熟的系统实施经验，政府、电信运营商、金融、生产企业等等多行业实践经验构建一支卓越的系统实施和项目管理团队；

4．稳定的系统底层架构，支持大规模用户、海量数据、多套系统集群。

知识资产地图：通过地图模式，明晰企业知识体系、各部门知识结构、各岗位知识内容，评估企业知识资本，企业运行更具条理，效率大幅提高，业绩不断增长。

知识自动存储：公司历史、团队活动、企业文化等图片、影音资料分门别类存档，随时可提取使用，彻底解决资料存放凌乱，用时找不到的尴尬。

知识查询调用：撰写新的工作方案，随时可以找到以前类似文档借鉴，复杂文档迅速成型，快速应用到生意。

知识版本管理：文件资料从第一稿开始到最后一个版本，均有版本记录保存并可查。

知识问答：基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电 ，通过平台交互学习，成为“学习型团队”。

企业文化积累：公司积累数据和经验完整的保存，企业发展，点滴记录，高层言论到员工活动均有记载，建立完整的文化体系。

智能学习计划：新员工入职，接受基于知识库制定的学习计划，通过培训交流平台快速了解业务，进入工作状态。基于知识库建立各部门各岗位的学习计划，自我充电 ，成为“学习型团队”。

研发成果积累：研发成果入库，技术团队充分应用公司技术积累，避免永远从零开始，开发速度明显加快。

关键员工知识：关键岗位、核心员工知识资源设置管理 ，其工作技能、策划文案、工作经验、工作记录和关系资源都由系统保留，人走技能不走。

异地协同：通过互联网知识平台，同步各分公司的知识内容，提高异地协作能力，提高企业运作效率。

简单易用的发布界面

所有用户均可以通过基于Web界面的知识采编系统,只要有一点计算机使用基础，就可以使用系统。

无限层级栏目设置

浩州知识管理系统，提供无限层级的目录结构设计，可以适应各种复杂的知识分类要求。

所见即所得编辑器

浩州知识管理系统，提供了所见即所得的编辑器,并支持从 Word 到所见即所得编辑器的直接粘贴。

文件管理功能

内建强大的文档树管理机制，清晰记录文档的使用状况。

支持多种资料来源

可将不同格式的资料（HTML/Word/TXT/PDF 等）存储于同一系统中， 建立一致的索引及关联。

大容量、大传输量存储

通过技术手段处理，解决了知识管理中文件数据量大，传输困难等问题。

知识搜索引擎

企业级海量数据搜索引擎信息检索技术是知识管理实现的核心技术。浩州知识平台，提供了算法先进，高效率海量数据搜索引擎。允许用户在海量数据和各种数据格式中进行全文检索和特征检索，支持关键字检索，条件搜索等高级搜索功能。浩州知识平台，提供了基于文档格式的选择，区分不同的文件格式，检索到你所需要的类型。

用户和角色管理

对系统管理员，普通用户等进行权限设定和管理

系统备份和还原

浩州知识管理系统创建了自动和手动备份机制，通过数据备份确保知识管理的安全，避免知识灾难。 数据库备份文件名采用日期时间进行保存。还原时选择备份文件即可。

您的组织是否需要一个知识管理系统？

其实目前在很多的公司中都存在着很好的“知识管理系统”，当然这种系统是一种非正式的、零散的、不系统的应用，同时这种自发的系统主要是手工操作的系统。例如企业的经理们经常使用网络上的共享硬盘储存重要的资料，同时经理们主要通过电话或者电子邮件的形式对于企业内人员进行观察，从而发现那些专业技能方面的行家里手。

这些非正式的、零散的、不系统的应用可以解决部分企业知识管理中的问题，但是随着组织或企业的成长，特别是地域的扩张，一个自动化的知识管理系统就显示出非常重要的意义，相对与原始的手工知识管理它可以为企业带来更加巨大的利益。它通过更好的组织信息、分享信息、使用信息以及提供搜寻功能，使得企业的员工和各级经理们可以容易的在最合适的时间找到最合适的文档并能找到拥有某种核心能力的最合适职员。

浩州知识管理系统的2个主要作用

1）对于企业而言，可以避免知识因为人才的流动而流失，实现知识的积累、重用和创新。
2）对于个体而言，可以快速提升自身的知识与能力。每一个人可以不再是基于自身个体知识来工作，而是基于团队已有的知识来工作。

浩州知识管理系统如何帮助企业进行知识管理

1）促进隐性知识显性化。
2）实现显性知识可管理。
3）有效激励知识工作者：既要激励他积极工作创造知识，又要激励他分享知识。
4）为每个个体提供“知识助理”：你需要的知识（信息）恰好就在你的手边。

浩州知识管理系统是员工工作与学习的平台

1）依据先进的知识管理理论模型以及创造性的四个平台的关联结构，浩州知识管理系统搭建了一个员工工作与学习的平台：
2）协同工作平台提供了员工工作与知识关联的场所。
3）知识的转移与评价系统提供了分享与激励基础。